BTS NDRC · Épreuve E5

Réussis ton
épreuve E5
du premier cours
au jour J.

Cours complets, annales décryptées, corrigés détaillés, simulateur de calculs, tutoriels WordPress & PrestaShop avec captures réelles. Tout l'écrit. Toute la pratique. Un seul endroit.

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Ton parcours en 3 étapes
01 / 03
01

Je prépare l'écrit E5A

Méthodologie de l'étude de cas, réflexion commerciale structurée, gestion des 3 heures d'épreuve.

 02

Je maîtrise la pratique E5B

WordPress & PrestaShop pas à pas, captures réelles du back-office, 40 minutes chrono le jour J.

 03

Je m'entraîne sérieusement

Simulateur de calculs, quiz sur chaque fiche, 7 corrigés détaillés pour se confronter au niveau attendu.
Cours · Fiches · Cours · Fiches · Cours
(01)

Toutes les fiches de cours

Chaque cours contient l'explication détaillée ET sa fiche de révision « l'essentiel à retenir » en fin de page.

01

Relation Client Digitale

8 fiches
Stratégie Comm. DigitaleDiagnostic, personas, SMART, plan en 9 étapes. Optimisation Site VitrineUX, mobile-first, RGPD, conversion. Référencement SEO / SEAVisibilité naturelle et payante, Google Ads. Animation de CommunautéContenus, modération, KPI social media. E-RéputationVeille, avis, gestion de crise, image. Fidélisation ClientCLV, programmes, automation, rétention. NouveauCiblage, Persona & ScoringPersona 7 rubriques, RFM pas à pas. NouveauÉcrits Digitaux ProPosts AIDA, e-mailings, chatbots, avis.
02

Relation à Distance & Omnicanal

2 fiches
NouveauCentre de Relation ClientDMT, QS, dimensionnement des téléacteurs. NouveauOmnicanal & ExpérienceParcours sans couture, NPS, CSAT, CES.
03

Relation Client E-commerce

4 fiches
Optimisation Site MarchandPerformance, SEO technique, CRO. Animation Site CommercialPromotions, gamification, automation. Diagnostic E-commerceKPI, tunnel, matrice de priorisation. Amélioration ExpériencePersonnalisation, parcours, omnicanal.
04

Droit de la Relation Client

1 fiche
NouveauDroit & RGPDRGPD opérationnel, e-commerce, loi influence.
05

Outils de l'épreuve pratique

Captures réelles
WordPress7 rubriques + 23 captures réelles du BO. PrestaShopProduits, promos, commandes, SEO : BO/FO. NouveauEntraîneur E5BChecklists, chrono 40 min, mini-sujets.
Entraînement · Entraînement · Entraînement
(02)

De la théorie au réflexe

Ce qui tombe à l'examen est connu : des calculs dans 100 % des sujets, un écrit digital à produire chaque année, du droit dans 5 sujets sur 7.

0+
Fiches de cours
0
Corrigés détaillés
0
Familles de calculs
0
Captures WordPress
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Annales & corrigés

NouveauAnnales E5 analyséesTous les sujets décryptés + fréquence des notions par année.
Nouveau7 corrigés types détaillésCalculs posés, livrables rédigés, RCS complètes — de Novatech 2023 à Écolo'Bulles 2026.
Préparation E5BPlan complet, erreurs fréquentes, checklist du jour J.

Prêt pour
le jour J ?

Un sujet en conditions réelles, puis le corrigé détaillé : c'est la méthode la plus efficace pour progresser.

Je me lance