Méthodologie complète pour réussir l'épreuve pratique informatique
⏱️ 40 minutes | Coef. 2 | WordPress + PrestaShopL'épreuve E5B (Relation client à distance et digitalisation) est une épreuve pratique informatique évaluant la maîtrise opérationnelle des CMS WordPress 6.6.2 (thème Astra, extension Spectra activée) et PrestaShop 1.7.8.9 (thème Classic 1.0.0). Elle complète l'épreuve écrite E5A pour un coefficient global de 4 au sein du pôle 2 "Relation client à distance et digitalisation".
🎯 Enjeu : Démontrer votre autonomie complète sur la digitalisation de la relation client (création de contenu web, gestion e-commerce, administration clients) via des tâches précises chronométrées.
L'épreuve s'appuie sur une PME agroalimentaire spécialisée dans les biscuits, chocolats et confiseries, avec distribution en boutiques propres et grandes surfaces (Carrefour, Super U, BioCoop). La clientèle est mixte : particuliers et professionnels (Comités Sociaux et Économiques).
| Élément | Détail | Importance |
|---|---|---|
| Durée totale | 40 minutes strictes (chronomètre visible) | ❗ Critique |
| Accès fournis | Identifiants Back Office + contexte imprimé | ✅ Préparé |
| Consultation Front Office | Libre et recommandée pour vérifications | 🔍 Essentielle |
| Évaluation | Captures d'écran BO + démonstration FO finale | 📸 Obligatoire |
| Tirage CMS | 50% WordPress / 50% PrestaShop (aléatoire jour J) | 🎲 Imprévisible |
| Période | Focus Formation | Volume | Objectif Clé |
|---|---|---|---|
| Période 1-2 | Fondamentaux WordPress (interface, blocs Gutenberg, menus) | 10h | Maîtriser 12 blocs essentiels |
| Période 3-4 | Fondamentaux PrestaShop (produits, promotions, clients) | 10h | Créer produits simples/déclinaisons |
| Phase intermédiaire | Fonctionnalités avancées WordPress (SEO Yoast, Spectra, carrousel) | 12h | 15 blocs + optimisation SEO |
| Phase consolidation | Fonctionnalités avancées PrestaShop (commandes, avoirs, transporteurs) | 12h | Gestion boutique complète |
| Phase entraînement | Sujets blancs chronométrés (40 min chacun) | 8h | Score minimum 18/25 |
| Phase finale | Révisions ciblées + simulations finales | 6h | Objectif 20/25 |
Cours WordPress structurés avec quiz spécifiques E5B et exercices pratiques
Accès gratuit
Tutoriels vidéo WordPress et PrestaShop adaptés au référentiel BTS NDRC
Gratuit
"Tout WordPress en 1 vidéo" - Formation complète 3 heures détaillée
Gratuit
Sujets officiels avec contextes réels et grilles de correction
Académies
Tutoriels PrestaShop questions types E5B (Q1-Q14 détaillées)
Gratuit
Quiz E5B interactifs avec corrigés détaillés et explications
Gratuit
Créez des fiches mémo (1 fiche par fonctionnalité) avec captures d'écran et étapes détaillées. Révisez 5 fonctionnalités par jour pendant 5 semaines. Pratiquez chaque fonction au moins 3 fois avant l'examen.
Temps alloué : 3-4 minutes
Parcourir les 4-5 questions (A à E) et identifier immédiatement le CMS (WordPress ou PrestaShop) dès la première ligne. Repérer le contexte de l'entreprise.
Marquer : noms de produits, dates précises, codes promotionnels, termes SEO importants (exemple : "Salon Sud", "NDRC10", "catégorie Événements").
Les Q1/Q2 représentent généralement 60% des points (produits, SEO), les Q3-Q5 représentent 40% (accueil, clients, gestion).
Tester les identifiants Back Office, charger le Front Office, vérifier que le thème et les extensions sont bien actifs.
Commencer par les questions prioritaires (produits, contenu), terminer par les questions rapides (widgets, transporteurs).
Temps alloué : 32-33 minutes
| Timing | Question | Actions Prioritaires | Vérification |
|---|---|---|---|
| 0-10 min | Q1 (Produit/Article principal) | Créer + remplir tous les champs + ajouter médias | Publier, tester affichage FO |
| 10-18 min | Q2 (SEO/Promotion) | Meta descriptions ou code promo avec conditions | Captures d'écran BO/FO |
| 18-28 min | Q3-Q4 (Accueil/Clients) | Widgets/modules ou création commande client | Prévisualisation mobile |
| 28-35 min | Q5 (Gestion avancée) | Retour produit/avoir ou configuration transporteur | Vérifier tous les statuts |
| 35-40 min | Contrôle final complet | Relecture, captures manquantes, déconnexion propre | Signaler fin au jury |
Utilisez Ctrl + Impr écran après chaque question terminée. Ces captures sont vos preuves pour le jury.
Copier les termes exacts du sujet (noms, codes) pour éviter les typos et améliorer le SEO.
Vérifier l'affichage mobile avec Ctrl + Maj + M pour chaque création importante.
Toujours cliquer sur "Publier" ou "Enregistrer" - ne jamais supposer l'auto-sauvegarde.
Rédiger articles et descriptions avec un ton commercial professionnel, pas neutre.
Si bloqué plus de 2 minutes : passer à la question suivante, revenir si temps disponible.
Temps alloué : 3-5 minutes
Contexte type : "Créer un article 'Salon Vinovino 2026', catégorie Événements, avec image du salon, optimisé SEO."
Cliquer "Publier" → Tester l'affichage en Front Office → Capture d'écran BO + FO
Contexte type : "Créer produit 'Biscuits Chocolat Premium', référence PT001, 29€, stock 50, description 200 mots."
Cliquer "Ajouter image" → Upload "biscuits-chocolat.jpg" → Alt text : "Biscuits Chocolat Premium"
Cliquer "Enregistrer" → Rechercher le produit en Front Office → Capture d'écran
| Erreur Fréquente | Impact Points | Solution Préventive |
|---|---|---|
| Non-publication des contenus | 0 point (invisible FO) | Toujours cliquer "Publier" ou "Enregistrer" explicitement |
| Absence de captures d'écran | Aucune preuve pour jury | Ctrl+Impr écran systématique après chaque question |
| Fautes d'orthographe/syntaxe | -2 points (pénalité jury) | Relecture attentive 1 minute avant fin |
| Affichage mobile non vérifié | -3 points (responsive crucial) | Tester avec Ctrl+Maj+M systématiquement |
| Mauvais rôle utilisateur | Accès refusé fonctions | Vérifier statut "Administrateur" en BO |
| Extension Spectra non activée | Blocs indisponibles WP | Vérifier Extensions > Installées dès le début |
| Produit en brouillon PrestaShop | Invisible catalogue | Cocher "Actif" ✓ avant enregistrement |
| Alias avec espaces | Alias non fonctionnel | Utiliser tirets : "biscuits-chocolat" |
Une préparation rigoureuse avec simulations chronométrées permet d'automatiser les bons réflexes et d'éviter ces pièges classiques.
Rédigez tous les contenus (articles, descriptions produits) avec un ton professionnel et commercial. Mettez en avant les bénéfices clients, pas seulement les caractéristiques techniques.
Copiez-collez les termes exacts du sujet (noms produits, codes promo). Cela améliore le SEO et évite les erreurs de frappe pénalisantes.
Les Q1 et Q2 = 60% des points. Assurez-vous de les finir parfaitement avant de passer aux questions suivantes.
Testez le Front Office après chaque création. Cela détecte les erreurs tôt et rassure sur la qualité du travail.
Réalisez 2 captures par question : une en Back Office (preuve de création) + une en Front Office (preuve de publication).
Les thèmes Twenty Twenty-Seven (WordPress) et Classic (PrestaShop) sont volontairement simples et sans bugs. Profitez de leur stabilité.
Si vous êtes bloqué, passez à la question suivante. Ne perdez pas 5 minutes sur une seule difficulté. Revenez-y si temps disponible.
Mieux vaut 4 questions parfaites que 5 questions bâclées. Le jury valorise la qualité d'exécution et la finition professionnelle.
Le jury apprécie particulièrement : orthographe irréprochable, images optimisées (poids léger, dimensions correctes), cohérence visuelle, respect scrupuleux des consignes.
| Score Obtenu | Résultat | Stratégie Recommandée |
|---|---|---|
| 18-20/25 | ✅ Admissible | Q1 et Q2 assurées (15 pts) + 1 question Q3-Q5 réussie (5 pts) |
| 20-22/25 | ✅✅ Bon résultat | Q1 et Q2 parfaites + 2 questions Q3-Q4 complètes et soignées |
| 22-25/25 | 🏆 Excellent | Toutes les questions + corrections finales + test responsive complet |
Ce score garantit une admissibilité confortable et est atteignable avec 3 mois de révision régulière à raison de 10-12 heures par semaine. La clé est la pratique régulière avec des sujets blancs chronométrés.
Connaissances de base acquises mais manque de fluidité. Nécessite davantage de pratique sur les fonctionnalités avancées.
Maîtrise satisfaisante des fondamentaux. Capacité à traiter les questions prioritaires dans les temps. Quelques optimisations possibles.
Excellente maîtrise technique. Travail soigné et professionnel. Gestion du temps efficace. Résultat très valorisant pour le dossier.
Maîtrise parfaite des deux CMS. Aucune erreur, finitions impeccables, respect total des consignes. Performance exceptionnelle.
Cours WordPress structurés avec quiz E5B et exercices interactifs ciblés BTS NDRC
Tutoriels vidéo WordPress et PrestaShop adaptés au référentiel officiel BTS NDRC
"Tout WordPress en 1 vidéo" - Formation complète et détaillée de 3 heures
Sujets officiels avec contextes réels et grilles de correction détaillées (Toutatice/Académies)
Tutoriels PrestaShop questions types E5B avec explications pas à pas (Q1-Q14)
Quiz E5B interactifs avec corrigés détaillés et explications pédagogiques
Apprentissage des bases WordPress et PrestaShop : interface, navigation, fonctions essentielles
Maîtrise complète : SEO, déclinaisons produits, modules, carrousels, gestion clients
Entraînement intensif avec 2 sujets blancs chronométrés par semaine en conditions réelles
Focus sur les points faibles identifiés + 1 simulation finale par semaine
Objectif cible : 20/25 minimum pour une réussite confortable
| Période | Focus Principal | Volume Horaire | Outils & Supports | Objectif Validation |
|---|---|---|---|---|
| Mois 1 - Semaines 1-2 | Fondamentaux WordPress (interface, blocs, menus) | 10h | PEWP plateforme, tutoriels EP Studly | Maîtriser 12 blocs Gutenberg |
| Mois 1 - Semaines 3-4 | Fondamentaux PrestaShop (produits, promotions, clients) | 10h | Eric Julian YouTube, exercices Skilzh | Créer produit simple + déclinaisons |
| Mois 2 | Fonctionnalités avancées WordPress (SEO Yoast, Spectra, carrousel) | 12h | Vidéo "Tout WordPress 1 vidéo", annales 2024 | 15 blocs + SEO optimisé systématique |
| Mois 3 | Fonctionnalités avancées PrestaShop (commandes, avoirs, transporteurs) | 12h | Annales 2024-2025, Damien Rousson | Gestion complète boutique e-commerce |
| Mois 4 | Sujets blancs chronométrés (40 min) | 8h (2 par semaine) | Annales officielles avec chronomètre | Score minimum 18/25 |
| Dernières semaines | Révision ciblée questions difficiles + simulations finales | 6h (1 par semaine) | Vidéos correction, fiches mémo personnelles | Score cible 20/25 |
• Chemin création article
• Blocs Gutenberg fréquents
• Paramètres SEO Yoast
• Activation extensions
• Gestion menus/widgets
• Création produit simple
• Configuration déclinaisons
• Codes promotionnels
• Gestion commandes/avoirs
• Paramètres transporteurs
• Q1-Q2 : 20 min max
• Q3-Q4 : 15 min max
• Q5 : 8 min max
• Relecture : 3 min
• Captures : 2 min
• Oublis de publication
• Statuts incorrects
• Alt text manquants
• Prix HT/TTC confusion
• Extensions désactivées
Règle d'or : Réaliser au minimum 1 sujet blanc par semaine chronométré (40 minutes strictes) sur les deux derniers mois de préparation.
Méthodologie optimale :
Résultat garanti : Après 8 à 10 sujets blancs réalisés dans ces conditions, vous arriverez le jour J avec une automatisation complète des gestes et un stress minimal. Vous serez parfaitement prêt à décrocher votre objectif de 20/25.
| Semaine | Sujet Blanc n° | CMS | Score /25 | Temps utilisé | Points à améliorer |
|---|---|---|---|---|---|
| Semaine 1 | SB #1 | WordPress | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 2 | SB #2 | PrestaShop | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 3 | SB #3 | WordPress | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 4 | SB #4 | PrestaShop | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 5 | SB #5 | WordPress | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 6 | SB #6 | PrestaShop | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 7 | SB #7 | WordPress | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
| Semaine 8 | SB #8 | PrestaShop | ___ / 25 | ___ min | _________________ |
Visez une amélioration constante : si votre premier sujet blanc donne 12/25, le huitième devrait atteindre 20/25 ou plus. Une progression linéaire de +1 à +1.5 points par semaine est parfaitement réalisable avec un entraînement régulier.
Arriver en avance, relire rapidement vos fiches mémo, respirer calmement, visualiser le déroulement de l'épreuve.
Installer le poste, vérifier connexion internet, lire attentivement le contexte digital imprimé (2-3 minutes).
Se connecter au Back Office, vérifier extensions activées (WordPress : Spectra, Yoast), lire les 5 questions rapidement.
Traiter prioritairement Q1 et Q2 (60% des points). Soigner particulièrement ces deux questions essentielles.
Enchaîner Q3, Q4, Q5 efficacement. Ne pas bloquer plus de 2 minutes sur une difficulté isolée.
Relecture complète, captures manquantes, test Front Office final, déconnexion propre, signaler la fin au jury.
En cas de stress : inspirer profondément 3 secondes, retenir 3 secondes, expirer 3 secondes. Répéter 3 fois.
Vous avez réalisé 8+ sujets blancs : vous êtes prêt. Faites confiance à votre préparation et vos automatismes.
Si une question bloque : passez à la suivante immédiatement. Sécurisez d'abord les points faciles (Q1-Q2).
Inutile de viser 25/25. Un solide 20/25 est un excellent résultat qui garantit votre réussite globale.
Levez immédiatement la main pour signaler au jury : bug logiciel, écran figé, perte de connexion, souris défectueuse. Le jury peut vous accorder du temps supplémentaire en cas de défaillance matérielle avérée. Ne perdez pas de temps à résoudre seul un problème technique.
Minimum 1 sujet blanc chronométré par semaine pendant les 2 derniers mois. La régularité est la clé absolue de la réussite.
12 fonctionnalités WordPress + 13 fonctionnalités PrestaShop à connaître par cœur et à exécuter sans hésitation.
Ne jamais s'entraîner sans chronomètre. Les 40 minutes doivent devenir une seconde nature dans votre gestion du temps.
Ces deux questions représentent 60% des points. Elles doivent être parfaites avant de passer aux suivantes.
Toujours cliquer sur "Publier" ou "Enregistrer". Ne jamais supposer qu'une sauvegarde automatique a eu lieu.
2 captures par question minimum : Back Office (création) + Front Office (publication). Ce sont vos preuves pour le jury.
Tester l'affichage réel après chaque création importante. Cela détecte 90% des erreurs courantes.
Prévoir 1-2 minutes de relecture finale. Le jury valorise fortement la qualité rédactionnelle.
Maximum 2 minutes sur une difficulté. Au-delà : passer à la question suivante et revenir si temps disponible.
Ton commercial, bénéfices clients, vocabulaire technique adapté. Adoptez une posture de consultant digital.
Aujourd'hui : Télécharger les annales 2024-2025 et réaliser un premier diagnostic de niveau
Cette semaine : Créer votre planning personnalisé et vos fiches mémo essentielles
Ce mois : Maîtriser les fondamentaux (20h de pratique minimum)
Dans 2 mois : Commencer les sujets blancs chronométrés (objectif 18/25)
Dans 3 mois : Perfectionner et viser 20/25 systématiquement
Jour J : Appliquer sereinement votre méthodologie rodée et décrocher votre 20/25 !
L'épreuve E5B est exigeante mais parfaitement prévisible. Contrairement à une épreuve théorique, elle récompense directement la pratique et la répétition. Chaque sujet blanc vous rapproche de votre objectif.
Vous avez tous les outils : le guide méthodologique complet, les ressources gratuites, le planning détaillé, les conseils d'experts. Il ne vous reste plus qu'à passer à l'action.
Dans quelques mois, vous regarderez en arrière avec fierté : ces 58 heures d'investissement vous auront permis de maîtriser deux CMS professionnels utilisés par des millions d'entreprises, et de valider brillamment votre BTS NDRC.
Vous êtes capable. Vous êtes prêt. Vous allez réussir. 🚀